El Proyecto Pascua-Lama de Barrick terminó exitosamente la etapa de exploraciones, llegando a controlar las más adversas circunstancias, derivadas de condiciones extremas de clima y altitud. ¿Dónde se esconde el “secreto” del éxito? ¿Cómo un selecto grupo de pioneros, logra instalar sistemas de trabajo modernos, en medio de la Cordillera de los Andes a más de 4500 metros de altura, en condiciones de aislamiento y con un clima tan riguroso?

Pasados dos meses, con una mirada más reposada, enfocamos con mayor nitidez, el tema de la Calidad Humana del Equipo. Un componente de la Calidad Personal que se impulsó con fuerza en la última etapa del proyecto, es la Observación del Trabajo.

Logramos ir más allá de las simples apariencias que presentan los fenómenos físicos, impulsando la noción de que el ser humano tiene la potencia para generar una observación profunda -que podemos descubrir aspectos ocultos en las secuencias naturales de las tareas- y que estos aspectos son los que en un momento crítico, nos permiten salvar con vida.

El mejoramiento de la capacidad de observación se logra con la transmisión solidaria de la experiencia para sobrevivir en un medio adverso. Esta es la lección principal.

Los registros de fotografías digitales como componente del trabajo habitual permiten igualmente “fijar” conocimiento y ofrecer un tipo de análisis generativo de alto impacto.

Esta es la segunda lección: saber aplicar la mejor tecnología en forma sistemática.

La presentación de procedimientos de trabajo en grupo, -visualizando sus aspectos ocultos- con apoyo de registros digitales proyectados en data show es una excelente forma de modelar el lenguaje, mejora la precisión y la capacidad descriptiva. De esta forma se posibilita el descubrimiento de aspectos críticos en tareas específicas.

Muchas de las discusiones actuales sobre el origen de los accidentes industriales enfocan en el mejoramiento del comportamiento. No existe consenso entre los especialistas sobre la forma en que se puede mejorar el comportamiento porque existen muchas posibilidades de hacerlo.

Lo que está claro, es que cuando una persona X observa a una persona Y, durante el trabajo y “descubre” una falla de apreciación en la persona Y, ocurre normalmente, que la persona X no puede demostrar los hechos, a la persona Y porque ya dejaron de ocurrir y la persona Y en ese momento “es ciega a la observación”.