¿Qué hace la diferencia entre un excelente desempeño y otro regular? El coeficiente intelectual sólo explica el 25% del éxito en las personas en su carrera, esto quiere decir que no es suficiente ser inteligente en el sentido tradicional de la palabra; existe otro tipo de inteligencia, denominada Inteligencia Emocional.

De un tiempo a esta parte este concepto ha adquirido gran relevancia en el discurso de todas las personas. Sin embargo, haciendo una pequeña evaluación de qué entiende la gente por inteligencia emocional, muy pronto se descubre que existen ideas erróneas y pensamientos equivocados al respecto.
La gran gracia de Goleman, autor del libro “Inteligencia Emocional”, es haber acuñado el término para señalar y agrupar una serie de habilidades que ya se conocían desde hace bastante tiempo. Este concepto describe 5 características del ser humano que no son nuevas. Jean Piaget, biólogo, filósofo y sicólogo, a principios del siglo pasado ya hace una definición de inteligencia que se ajusta a estos parámetros: la inteligencia es la capacidad que tienen los organismos de adaptarse a su medio.
La inteligencia emocional es, en definitiva, la habilidad para sentir, comprender y aplicar efectivamente el poder y el contenido de las emociones. En términos sencillos, Goleman dice que existe un conjunto de 5 habilidades, de carácter no intelectual, que influyen fuertemente en el desempeño de una persona en todos sus ámbitos: autoconocimiento, autocontrol, automotivación, empatía y habilidades sociales. A través de varias experiencias empíricas llegó a concluir que las personas que poseían o habían desarrollado estas características eran personas más exitosas y felices y que la falta de ellas puede convertir a un inteligente en un tonto.
En el sector empresarial, un escenario plagado de cambios, la Inteligencia Emocional adquiere un valor inmenso: "Los cambios son en primera instancia un fenómeno emocional más que estructural y lamentablemente hemos aprendido a enfrentarlos de una manera estructural, por eso que éstos en las organizaciones generalmente son traumáticos o fracasan, sólo en la medida que los abordemos como fenómenos emocionales podremos manejarlos con mayor éxito"- señala Eduardo Rosselot, consultor de la empresa MCS, quien plantea además que no es posible alinear a un equipo, seducir a un grupo, motivar a las personas si no es con variables emocionales.
En un mundo que expresa poco sus afectos y que a su vez, está muy quebrado en las relaciones, la invitación es a integrar parte de nuestro ser en la vida cotidiana, familiar y laboral, entendiendo que el intelecto y la emoción son factores totalmente y necesariamente complementarios.