La realidad de las relaciones interpersonales en la minería es un factor fundamental para lograr una mayor gestión productiva, sin embargo, son muy pocas las empresas que le dan un valor real a la evaluación de la calidad de vida de los mineros.

El ambiente laboral que se vive en el sector minero esta marcado por una alta cuota de presión y además es influenciado por características externas, como son la dureza del clima, el aislamiento y la soledad. El trabajo en una estas circunstancias hace que se desarrolle una particular gestión en las relaciones de trabajo, en la organización de los grupos y en la subcultura generada dentro de las minas.

Para profundizar más en estos tópicos nos hemos contactado con el Doctor en Sociología y actual profesor de “Liderazgo” y “Habilidades Directivas” de la Universidad de Chile, Sergio Spoerer, quien asegura que, para lograr una mejor gestión de trabajo es necesario centrarse en la calidad de vida de cada persona.

Según Spoerer la clave está en “descompresionar al equipo y concentrase tanto en los individuos, como en el entorno”.

¿Cuáles son las características esenciales que debe tener un buen equipo de trabajo?
– Es bueno que haya gente que tenga competencias, es decir, la capacidad de llevar a cabo tareas distintas y diversas, pero además es importante pensar en los talentos, me refiero a que un equipo tiene que ser un espacio en el exista interacción en las personas, no sólo hacer que las personas replieguen las competencias que tienen, sino también su potencial.

¿Cómo logramos que ese potencial se desarrolle en un grupo?
– Esta totalmente vinculado con las relaciones de confianza que se desarrollen en el grupo. Si yo puedo desenvolverme en un lugar porque me siento valorado, lo más probable es que yo invierta más de mi energía, y en ese espacio de confianza puedo permitir equivocarme.
Por otra parte, cuando en un trabajo tengo que hacer las cosas bien a la primera, o sino soy censurado o castigado, entonces voy a hacer las cosas que esté seguro que haré bien, y por lo tanto voy a estar por debajo de emplear mis capacidades, no voy a liberar mi creatividad ni mi talento. El potencial que uno tiene es el potencial que la propia práctica libera, el trabajo en equipo es una habilidad no es conocimiento, una vez que uno aprende a trabajar en equipo en su cabeza, y después lo práctica, es como andar en bicicleta.

Esa habilidad, si la enfocamos al sector minero ¿puede ser más compleja de desarrollar, considerando los factores adicionales como la soledad y presión de trabajo?
– Considero que el minero tiene una mayor vulnerabilidad a las características que mencionaste, sin embargo, hay otro factor influyente importante: el distanciamiento de la familia. Yo tengo la impresión de que los turnos producen alteraciones en todos los casos, ya sea entre el profesional de la minería y su familia, alteraciones que forman desequilibrios en la persona, también en su lugar de trabajo. El minero que vive en el campamento termina siendo un individuo, que a quien más se parece es a su compañero de campamento, termina teniendo mucho más afinidad con ellos que con su propia familia, y es un ser que lo bajas de la mina a la cuidad y llama a sus compañeros de mina, y se producen una serie de fenómenos colaterales con la relación de la familia y otras relaciones sociales.

Entonces, ¿usted considera que los problemas de fondo derivan de la doble vida que lleva el minero?
– El trabajo en la minería suele crear una tendencia negativa hacia una suerte de enclaustramiento dentro de su propio mundo. El fenómeno pasa, además, porque los trabajadores se ambientan a tal extremo en su trabajo que se les hace difícil volver a la realidad. Se crea un sentido de pertenencia muy fuerte, ligado al interior, al equipo de trabajo, a la faena, a la minera. Estos elementos dan valor a una cultura más favorable hacia el equipo, pero tiene un lado negativo que se le da más descompensación a la persona.

Considerando que este tema es a nivel de estructura y es una realidad que se ha dado siempre en el área minera. ¿Qué es lo que se puede hacer al respecto?
– Aquí hay una tendencia a compensar la mala calidad de vida que tienen los trabajadores sustentándola vía consumo, el déficit producto de este deterioro es tanto que necesita compensarlos con los gastos.
Principalmente, la preocupación debe dirigirse a un acompañamiento del desarrollo de la persona, más que en una concepción integral ligada a una gestión de los recursos humanos, en un sentido superficial. Lo que debería existir son políticas de incentivos no materiales, incentivos que tuvieran que ver con mayor disponibilidad de tiempo para estar con la familia, es intentar cambiar esta brecha de la cultura minera con el mundo exterior.

¿Cómo evalúa usted el desarrollo de los equipos en minería?
– Hacia adentro tiende a ser más positivo que negativo, mientras funcionan como equipo de trabajo porque desarrollan relaciones muy afectivas. El minero integra más su vida con sus compañeros, y eso genera una cultura minera con un alto sentido de pertenencia, nos conocemos, nos ayudamos, es una suerte de club de Toby.

Hay empresas que están realizando talleres para mejorar la relación interpersonal en el mundo laboral ¿usted considera que estas iniciativas otorgan resultados positivos?
– Sí, dan buenos resultados, pero estos proyectos si no van ligados a una política de rediseño organizacional o rediseño de condiciones concretas de trabajo se terminan convirtiendo en talleres de catarsis, o de relaciones públicas que mejoran en algo el bienestar de la gente, pero que no inciden en un mejoramiento de la cultura, porque ésta tiene que ver con una mejor relación entre las personas.


Según su criterio, para mejorar la productividad de los equipos mineros ¿cuáles son los grandes desafíos de la actual y futura minería?
– El problema es de una mejor gestión de trabajo que permita la conservación de relaciones familiares de mejor calidad, deberían otorgarse incentivos en tiempo. También es necesario reflexionar sobre actividades que no involucren al campamento, sacar a la gente del trabajo. Una preocupación fundamental es hacerse cargo del desgaste en las personas, la mina debería cuidar su material de trabajo, o sea, no sólo para la faena sino además, en términos de empleabilidad y calidad de vida, pensando en el más allá de la actividad minera. Si hay una mayor preocupación de estas instancias se produce una retroalimentación entre la mejor calidad de vida igual mayor productividad.

EL LIDERAZGO

El rol que cumplen hoy en día los líderes en el sector minero es un tema importante en los términos de que ellos son los grandes motivadores para el funcionamiento de los equipos, y por ende de su gestión depende una organización equilibrada que se refleja en conseguir una mayor productividad de las compañías.
Para Sergio Spoerer la función de los lideres va más allá de la persona que ocupa el cargo de jefe, involucra a un individuo íntegro capaz de identificar las cualidades de los trabajadores y explotarlas al máximo.

Los líderes son los grandes motivadores de las masas ¿cuál es el rol fundamental que ocupan estas personas en las relaciones interpersonales?
– El líder es alguien que tiene una alta capacidad personal, no es quien les gana a todos, es quien tiene una sensibilidad por las personas, por el acompañamiento en el desempeño de las tareas, por identificar las áreas de competencia y ayudar que se mejore el aprendizaje, por motivar y mostrar oportunidades que son buenas para la empresa aprovechándolas al máximo.

Si bien existen líderes “innatos” también existen personas que por circunstancias han debido ocupar ese papel ¿cómo pueden ellos desarrollar bien su tarea?
– Es necesario realizar una distinción entre el líder y el jefe, este último tiene un cargo, la responsabilidad de un grupo de personas, es una autoridad. Ahora, ese jefe puede tener un estilo de dirección de esto que llamamos liderazgo, sin embargo, existen personas que no los son de manera innata, sino que es una habilidad adquirida tempranamente, en la familia y en la escuela. Los líderes innatos son personas que han hecho mejor que otros algunos aprendizajes relacionales.


¿Qué características necesita una persona para ejercer mejor esta cualidad?
– La clave está en el cuidado de si mismo, en la preocupación por tu salud ética, física, no vivir estresado, equilibrar tus tiempos de trabajo con los de descanso, equilibrar el trabajo con la familia. Creo que es imposible formar líderes sin hacer al mismo tiempo buenas personas y a esto me refiero a personas integras.

La imagen de estos conductores a cambiado en el tiempo ¿cómo los ve usted actualmente?
– Estamos viniendo de un largo período donde el líder era la imagen de este ejecutivo agresivo, frío, exigente, calculador, pero con el tiempo se ha generado un cambio cultural, donde se ha visto que el líder omnipotente no hace mejores personas ni tampoco otorga mejores resultados. Estamos viviendo una etapa de ajuste, lo que llama la atención es que hay más espacio para estas figuras que ejercen un liderazgo más centrado en las personas.

¿Cuál es la situación de los líderes en la minería?
– En la minería lo que tiene que existir es una mayor preocupación por las personas, eso puede abrir caminos más integrales de desarrollo. Es necesario un cambio de personalidad que genera un potencial humano más rico y más diversificado.